Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio de recarga DIGI Mobil
¿Cuánto tarda en procesarse mi recarga?
El tiempo de procesamiento puede variar según el operador y la disponibilidad del servicio. Generalmente, las recargas se procesan en minutos, pero recomendamos permitir hasta 24 horas en casos excepcionales. Factores como la hora del día, el día de la semana y el volumen de transacciones pueden afectar el tiempo de procesamiento.
¿Topuply es el servicio oficial de DIGI?
No. Topuply es una plataforma independiente. DIGI es una marca registrada de su respectivo propietario. Topuply no está afiliada con DIGI ni representa a DIGI de ninguna manera. Somos un servicio de terceros que facilita recargas para diversos operadores.
¿Qué tarifas aplica Topuply?
Consulta nuestra página de precios para ver la estructura de tarifas completa. Siempre mostramos el importe total antes de que continúes con cualquier transacción. Las tarifas pueden variar según el importe de la recarga y otros factores. No hay costes ocultos.
¿Puedo obtener un reembolso?
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Consulta nuestra política de reembolsos completa en la página correspondiente. Ten en cuenta que algunas transacciones ya procesadas con el operador pueden no ser reembolsables.
¿Qué información necesito proporcionar?
Necesitarás proporcionar el número de teléfono DIGI Mobil que deseas recargar, seleccionar el importe deseado y completar el proceso de pago. Asegúrate de verificar el número antes de continuar para evitar errores.
¿Puedo recargar cualquier número DIGI?
Generalmente, puedes recargar números DIGI activos en España. Sin embargo, la disponibilidad puede variar según el estado de la línea y las políticas del operador. Si encuentras problemas, contacta con nuestro soporte.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a support@topuply.io. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 CET.
¿Es seguro usar Topuply?
Topuply utiliza medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Sin embargo, como con cualquier servicio en línea, recomendamos verificar siempre los importes y términos antes de proceder. Lee nuestras políticas de privacidad y términos para más detalles.